大部分成功人士，看起来都很温和。我的历任老板，即使在非常沮丧或者愤怒的前提下，也很少看见他们发脾气。平时他们笑容满面，当他们表情严肃时，已经说明问题的严重性。 区别普通人和成功人士的一个标志，不在于说话让人如沐春风—— 而在于在关键时刻，能否很好的管理自我情绪，而且还能对他人的情绪能有觉察；并通过自己情绪管理，从而对别人产生正面影响。 几乎在职场或者商场成功的成功人士，都掌握着一个看似基本，但却极为重要的核心沟通能力，那就是不动声色，搞定别人，解决问题的能力。 几年前我去美国参加会议。现场全部都是大老板。大家就一个…
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