在工作场合遇到冲突时，你的处理风格是怎样的？
读到一篇挺有意思的文章，提到了David B. Cohen创造的分类——
▍圣人（The Sage）：冲突是解决问题的机会，希望所有人都好。
圣人是真的关心所有人的福祉，努力寻求办法，尽可能让冲突里的每一方都得到最佳结果。
圣人的本能就是合作。
圣人觉得冲突其实是个机会，解决长期潜藏但一直存在的问题。
▍外交官（The Diplomat）：妥协的艺术在于我自己的需求得到了满足。
外交官擅长妥协和调节冲突。
外交官也追求多赢，但首先确保自己的需求得到满足，然后才关注其他方的需求。
外交官能“平事”，但不一定追求公平。
▍鸵鸟（The Ostrich）：只要我不面对，冲突就不存在。
鸵鸟讨厌冲突，觉得冲突令ta压力很大。
鸵鸟尽可能拖延面对冲突，比如可能会该发的邮件不发，该见的人不见。
有时候，只要鸵鸟拖延的时间足够长，麻烦和冲突会自己消失。
不幸的是，大多数时候，拖延让冲突更激烈，麻烦更升级了……
所以鸵鸟经常不得不面对更糟糕的局面。
▍大善人（The Philanthropist）：我愿意让步，但为什么受伤的总是我。
大善人讨厌冲突。
大善人想要讨人喜欢。
于是，大善人面对冲突，常常选择牺牲自己的需要来满足其他人。
大善人容易屈服，容易被说服，容易被利用。
大善人常常不快乐。
▍战士（The Warrior）：我！要！赢！
战士喜欢胜利，追求胜利。
战士不太考虑追求胜利过程里别人的感受。
战士觉得冲突还蛮令人兴奋的，甚至有种愉快感，毕竟又有了“赢”的机会了。
战士立场强硬，为了坚持自己的立场，甚至不惜恐吓威胁。
战士不是好相处的人。
你觉得你是哪类呢？
Frank T. McAndrew Ph.D. ，What Is Your “Style”For Dealing With Conflict At Work？（2021 ）.
文章评论